配送について

Ｑ

送料は県内、県外で変わりますか?

Ａ

送料は配送エリアにより異なります。
詳しくは下記のリンクにてご確認ください。

>>送料変更のお知らせ<<

Ｑ

離島だと別途送料がかかりますか?

Ａ

基本的には沖縄県内への発送は一律730円ですが、離島の場合、場所によっては追加料金がかかる場合もございます。
詳細料金を確認の際は、お気軽にお問い合わせください。

Ｑ

商品発送の業者は指定できますか?

Ａ

発送は基本的に、すべて佐川急便で行います。
諸事情により、発送業者が変わる場合は事前にご連絡さし上げます。

注文方法について

Ｑ

インターネットでの注文方法を教えて下さい。

Ａ

商品は以下の手順でご注文いただけます。

1)商品詳細ページにアクセスします。
2)商品をカートに入れます。
3)カート内の商品をご確認のうえ、お届け先・配送方法、お届け予定日・お支払い方法を入力・選択し、「レジへ進む」をクリックします。

お支払いについて

Ｑ

ポイントのみの購入は可能でしょうか。

Ａ

ポイントのみのご購入については対応しておりません。
商品のお支払い金額が最低1,500円プラス送料は基本的に頂いております。

Ｑ

銀行振込でお支払したいのですが。

Ａ

ご注文日より7日以内にお振り込みください。
口座番号等につきましては、翌営業日中にメールにてお知らせしますので、「在庫確認メール」を受け取ってからご入金下さいませ。
振込手数料はお客様負担となります。
ご注文から7日経過してもお振込が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きます。
発送は振込確認後になります。
着日指定がある場合は代引き・クレジットカード決済をお薦め致します。

Ｑ

支払方法は選べますか?

Ａ

以下の方法がお選び頂けます。

【クレジットカード支払】
各種クレジットカードがご利用になれます。

【商品代引(後払い/現金のみ)】
佐川急便のeコレクトサービスがご利用になれます。別途代引手数料がかかります。

【銀行振込(前払い)】
銀行振込による前払いがご利用になれます。振込手数料はお客様のご負担となります。

【代金引換え】
商品到着時に配達員にお支払い下さい。※カード使用は出来ません。

【銀行振込
ご注文頂いた日より7日以内にお願い致します。 7日を経過してもお振込が確認できない場合はキャンセルとさせて頂きます。

【NP後払い】
商品が到着後、後払い決済を行っている株式会社ネットプロテクションズ(NP)より請求書が届きますので、最寄りのコンビニ、郵便局、銀行等でお支払いください。

【コンビニ支払い】「コンビニ支払いの収納金額上限は30万円以下」
コンビニ決済は30万円以上がご利用いただくことができません。
299,999円以下はご利用いただくことができます。

Ｑ

NP後払いを選んだのですが、審査がNGになってしまいました。どうしたらいいですか。

Ａ

決済を行っている株式会社ネットプロテクションズでの審査に通らなかった場合、NP後払いシステムをご利用頂けません。
誠に申し訳ございませんが、別の決済手段へご変更頂きますよう、よろしくお願い致します。

(※NP後払い選択時に第二候補の決済方法を選択出来るよう設定致しております。できる限り第二候補の選択頂きますようよろしくお願い致します。 )

尚、NP後払いサービスの審査結果につきましては、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

(メールアドレス: np-support@netprotections.co.jp )

営業時間 : 10:00～17:00(土日祝日を除く)　
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名をお知らせください。

返品・返金・サイズ交換について

Ｑ

やっぱり商品を返品(交換)したいのですが。

Ａ

基本的には返品を受け付けておりません。ご了承ください。

Ｑ

注文した商品と違う商品が届きました。

Ａ

こちらの発送間違い、および不良品の際は当社負担とさせて頂きますので着払いにてお送り下さい。
不良品、注文と異なる商品が届いた場合、商品到着後7日以内であれば返品または返金致します。但し一度ご利用になられた商品やお客様の事情で商品にキズ、汚れが生じた場合の返品はお受けできません。

注文内容の変更について

Ｑ

間違えて違う商品を注文してしまいました。

Ａ

支払い方法、発送先、その他の商品発送前の内容変更はメール、電話にて承っております。

お客様の会員情報について

Ｑ

パスワードを忘れてしまいました、どうすれば良いですか?

Ａ

パスワードを忘れてしまった場合はこちらからパスワードをリセットして下さい。
「登録したメールアドレス」「氏名」「秘密の質問の答え」などの入力を求められますが、それらを忘れてしまった場合などはお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

尚、セキュリティ向上のため、新規に発行されたパスワードはお早めに変更する事をお勧めいたします。
変更方法については次項をご参照ください。


〜 パスワードリセットの流れ 〜

①パスワードの再発行のページにアクセスして、会員登録に使用したメールアドレスと氏名を入力し「次へ」をクリック

②秘密の質問の確認画面になるので、答えを入力して「次へ」をクリック

③ご登録頂いたメールアドレス宛てに、パスワードを記載したメールが送信されます

④送られてきた「パスワード変更メール」から新たに発行されたパスワードをコピーします

⑤サイトに戻って画面上部の「ログインボタン」をクリック

⑥ログインフォームにてメールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい

Ｑ

パスワードを変更したいのですが、どうすれば良いですか?

Ａ

こちらのログインフォームからログインして下さい。
ログインした状態でマイページ画面上部のメニューバーを開き、「会員情報変更」を選択すると、お客様の各種会員情報を変更することができます。
パスワードの項目にて、ご希望のパスワードを入力して手続きを進め、会員情報を変更して下さい。


〜 パスワード変更の流れ 〜

①ログインフォームにてメールアドレスとパスワードを入力してログインして下さい

②ログイン成功後MYページ画面が表示されたら、画面上部の「MYページメニュー」をクリック

③メニューの中から「会員登録内容変更」を選択

④会員登録内容変更画面にて、ご希望のパスワードを入力して確認ページへ進み、そのまま編集を完了してください

各種サービスについて

Ｑ

商品代引手数料はいくらかかりますか?

Ａ

商品代金に応じて、下記の通りの別途手数料が発生致します。
商品代金が10,000円未満の場合→手数料 330円
10,000円～30,000円未満の場合→手数料 440円
30,000円～100,000円未満の場合→手数料 660円

※一部、商品代引での支払いをご利用できない地域もございます。予めご了承ください。

Ｑ

商品の注文してから到着まで何日ぐらいかかりますか?

Ａ

通常、到着までに一週間から10日ほどのお時間を頂いております。予めご了承ください。
尚、諸事情によりお届けが遅れる場合にはお電話もしくはメールにてご連絡させて頂きます。
銀行振込・郵便振替を希望される場合は振込確認後の発送になります。

リトグラフ・セリグラフについて

Ｑ

セリグラフってなんですか?

Ａ

1960年代以降、芸術の大衆化とともに盛んになった印刷技法でシルクスクリーンともいいます。木・金属などの枠に絹などの織り目の細かいスクリーンを張り、それを通して版の下に置いた素材にインクか絵の具を直接刷る技法です。

Ｑ

リトグラフってなんですか?

Ａ

リトグラフとは、リトグラフ (lithograph, lithography) は版画の一種で、平版画にあたります。水と油の反発作用を利用した版種で、製作過程は大きく「描画」「製版」「刷り」の3行程にわかれます。ほかの孔版画、凹版画、凸版画などに比べると複雑で時間も多く要しますが、クレヨンの独特のテクスチャや、強い線、きめ細かい線、筆の効果、インクの飛ばした効果など、描写したものをそのまま紙に刷ることができ、多色刷りも可能で、版を重ねるにつれて艶を有した独特の質感が出てきます。

19世紀頃、ヨーロッパで偶然から原理が発見され、以降ロートレックなどの画家が斬新で芸術性の高いポスターをこの方法で描いており、以前は巨大な石(石灰岩)に描いていたため石版画(石版印刷術、リトグラフィ)とも呼ばれるが、近年は扱いやすいアルミ板を使うことが多いです。